Queremos que sua experiência seja incrível!
Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para facilitar o processo! Nossa política segue a legislação vigente (Lei Federal n° 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor) e foi criada pensando no seu conforto e segurança.
Como solicitar uma devolução ou troca?
Basta nos chamar no WhatsApp (35) 9.9751-0869, informando:
✔ Seu nome completo
✔ Número do pedido
✔ Peças que deseja devolver ou trocar
✔ Motivo (se possível, para melhorarmos sempre!)
Prazo: Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução ou troca.
Primeira troca por nossa conta! O primeiro frete é gratuito.
Condições para troca e devolução:
Caso o produto tenha defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou devolução.
O item deve ser enviado com embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta do fabricante intacta.
Acompanhe o envio com a DANFE (Nota Fiscal) e aguarde a análise do nosso setor de Controle de Qualidade.
Importante:
Produtos alterados pelo cliente (bainha, ajuste de punho, etc.) não podem ser trocados.
Todas as peças devem ser enviadas com os acessórios originais (cintos, faixas, capuz).
Para itens comprados em promoção (Liquida), a devolução ou troca será feita com base no valor pago com desconto.
Após a devolução ser aprovada,realizaremos o reembolso na hora.
Comprou em loja física ou multimarcas?
Entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada.
Como funciona a devolução pelos Correios?
Enviaremos um código de postagem por WhatsApp ou e-mail. Com ele, basta levar o pacote até uma agência dos Correios dentro do prazo de 7 dias.
Instruções para envio:
Embale o produto na embalagem original ou similar.
Inclua a DANFE (Nota Fiscal) e escreva no verso o motivo da devolução.
Certifique-se de que todos os itens e acessórios estão juntos.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está à disposição para te ajudar!
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (35) 99884-9028
Atendimento:Segunda a sexta-feira, das 07h10 às 17h (exceto feriados).
